→ Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles "Pacaud Ilona / Au coeur d'élan" propose des prestations de coaching individuel, en visioconférence ou à domicile.
Toute réservation de prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations

Les prestations proposées par “Pacaud Ilona / Au coeur d'élan” sont :

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- Des séances de coaching individuel en reconstruction mentale et émotionnelle,

- Des séances en EFT (Emotional Freedom Techniques) comprises dans le pack "Renaissance" ou de manière individuelle (voir descriptif sur le site),

- Des séances d'Ennéagramme comprises dans le pack "Renaissance" (voir le descriptif sur le site).

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L’approche psycho-émotionnelle utilisée en coaching vise à aider des personnes fragilisées par une épreuve de vie difficile, à comprendre leurs mécanismes internes, leurs émotions, à les réguler et à reconstruire une stabilité intérieure durable, dans un cadre sécurisant et transformationnel.

Les séances peuvent se dérouler :

● à distance (visioconférence via l'application Liberlo)
● à domicile (à 1h de route maximum autour de Colomiers)
La durée de chaque séance est généralement de 1 heure, sauf pour certaines séances pouvant aller jusqu'à 1h15.

3. Prix

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros (€).
"Pacaud Ilona / Au coeur d'élan" se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la réservation.

TVA non applicable - article 293 B du CGI.

4. Modalités de paiement

Un acompte est demandé pour confirmer le rendez-vous. Le reste du paiement devra être du le jour même du rendez-vous ou vous sera alors prélevé automatiquement en fonction du moyen de paiement choisi. 

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Il est possible de payer à la séance uniquement pour les packs.

Les moyens de paiement acceptés sont :

● Virement bancaire.

● Virement instantané. 
● Paiement en ligne.

5. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous sont fixés via l'application de prise de rendez-vous Liberlo, soit en contactant directement le Coach.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la prise de rendez-vous.

6. Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant l’horaire prévu.

● En cas d’annulation à moins de 24 heures : l'acompte est du et non remboursable.
● En cas de non-présentation : l'acompte est du et ne pourra être remboursé.
● Un report peut être effectué selon les disponibilités du Coach.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réservation.
Toutefois, si la séance est réalisée avant la fin de ce délai, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

8. Responsabilité

Le coach est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.

Le coaching proposé ne constitue ni une thérapie, ni un acte médical, et ne se substitue en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.

Le client reste pleinement responsable de ses décisions et actions.

9. Confidentialité

Le coach s’engage à respecter la confidentialité des échanges avec le client.
Toutes les informations partagées durant les séances restent strictement confidentielles, sauf obligation légale (voir charte de déontologie).

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Elles sont traitées conformément au RGPD.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Toulouse.

12. Médiation

Conformément aux dispositions légales, le client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation.
Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.

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→ Mentions légales

Éditeur du site : Pacaud Ilona

Nom de l’entreprise : Au coeur d'élan
Adresse : 12 allée du comminges, 31770 Colomiers.
Téléphone : 06.75.78.12.63
Email : aucoeurdelan.coaching@gmail.com
Directeur de la publication : Pacaud Ilona

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